Questions / Réponses
Bonjour,
j'ai bien rempli tous les éléments concernant mes locataires avec les e-mails mais je voulais savoir si l'envoie des quittances était automatique et quand?
je me pose cette question car personnellement je n'ai recu et mes locataires non plus.
Merci de me tenir au courant et bonne journée
Bonjour,
Pour l'envoie automatique des quittances, il faut :
- activer l'option d'envoi automatique sur la fiche bien, contrat ou lors de l'ajout ou l'édition du contrat
- avoir des paiements dont le statut est "payé" sur le mois concernant la quittance
Dès que ces conditions seront remplies, vos quittances seront automatiquement envoyées à partir de 7 jours après la date de paiement du loyer indiquée dans le contrat de location (soit à partir du 17 si vous avez renseigné le 10 comme date de paiement du loyer).
Pour l'envoie automatique des quittances, il faut :
- activer l'option d'envoi automatique sur la fiche bien, contrat ou lors de l'ajout ou l'édition du contrat
- avoir des paiements dont le statut est "payé" sur le mois concernant la quittance
Dès que ces conditions seront remplies, vos quittances seront automatiquement envoyées à partir de 7 jours après la date de paiement du loyer indiquée dans le contrat de location (soit à partir du 17 si vous avez renseigné le 10 comme date de paiement du loyer).
Tout est bien rempli. Et pourtant ma boite mail au niveau du courrier envoyé nada. C'est vide.
Bonjour,
Il est normal que la quittance ne soit pas dans les "éléments envoyés" de votre boite email, car celle-ci est envoyée par Logeva et non pas votre boite email.
Nous avons regardé de plus près une de vos location : "st germain".
Une seule quittance est disponible pour ce bien, celle du mois de février. La quittance n'a pas encore été envoyée automatiquement et c'est normal car le paiement du loyer intervient le 1e février. La quittance ne peut donc théoriquement pas être envoyée car le loyer n'a pas encore été payé. De plus, à la demande de nombreux utilisateurs, l'envoi automatique de la quittance se fait 7 jours après la date théorique de paiement (soit le 8 février dans votre cas).
Tout est bien paramétré dans votre interface, il vous faut juste être un peu patient, votre locataire devrait la recevoir le 8 février.
Ce raisonnement est identique pour votre autres locations.
Il est normal que la quittance ne soit pas dans les "éléments envoyés" de votre boite email, car celle-ci est envoyée par Logeva et non pas votre boite email.
Nous avons regardé de plus près une de vos location : "st germain".
Une seule quittance est disponible pour ce bien, celle du mois de février. La quittance n'a pas encore été envoyée automatiquement et c'est normal car le paiement du loyer intervient le 1e février. La quittance ne peut donc théoriquement pas être envoyée car le loyer n'a pas encore été payé. De plus, à la demande de nombreux utilisateurs, l'envoi automatique de la quittance se fait 7 jours après la date théorique de paiement (soit le 8 février dans votre cas).
Tout est bien paramétré dans votre interface, il vous faut juste être un peu patient, votre locataire devrait la recevoir le 8 février.
Ce raisonnement est identique pour votre autres locations.
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