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Bonjour
J'ai supprimé mon compte sur votre logiciel. Cependant ma locataire a encore reçu une information cela provient sans doute des essais d'inscriptions précédentes. Comment me désinscrire définitivement
J'ai fait une 1ere inscription avec identifiant sympa1, puis sympa2 puis avec location@v*****.fr, et enfin une dernière fois sous Aska59. ( je viens de supprimer Aska59 sans pouvoir supprimer tous les autres et les locataires continuent à recevoir des notifications que je ne souhaite pas),
Si nous avons fait autant de tentative c'est parce que cela ne fonctionnait pas. Je souhaite supprimer tous les comptes rattachés. Merci d'avance car cela me cause de gros soucis vis à vis de mes locataires
Je n'arrive plus du tout à me connecter sous aucun des noms
Cordialement
Mme Duterque van poucke
J'ai supprimé mon compte sur votre logiciel. Cependant ma locataire a encore reçu une information cela provient sans doute des essais d'inscriptions précédentes. Comment me désinscrire définitivement
J'ai fait une 1ere inscription avec identifiant sympa1, puis sympa2 puis avec location@v*****.fr, et enfin une dernière fois sous Aska59. ( je viens de supprimer Aska59 sans pouvoir supprimer tous les autres et les locataires continuent à recevoir des notifications que je ne souhaite pas),
Si nous avons fait autant de tentative c'est parce que cela ne fonctionnait pas. Je souhaite supprimer tous les comptes rattachés. Merci d'avance car cela me cause de gros soucis vis à vis de mes locataires
Je n'arrive plus du tout à me connecter sous aucun des noms
Cordialement
Mme Duterque van poucke
logeva
changed the title from bug à la désinscrition to Aide à la désinscription — il y a environ 1 an
Bonjour,
Ce n'est pas un bug à la désinscription si vous avez créé d'autres comptes et qu'ils n'ont pas été supprimés.
Pour supprimer vos autres comptes, vous devez vous connecter et les supprimer un par un. Pour des raisons évidentes et pour ne pas supprimer des comptes qui ne vous appartiendraient pas, vous êtes le seul à pouvoir le faire. Une fois votre compte supprimé, toutes les données associées sont supprimées et les locataires ne peuvent plus recevoir de messages de notre part (sauf si ils les reçoivent par un autre compte non supprimé). Les comptes sont également désactivé après un an sans connexion.
Concernant les comptes indiqués :
sympa1 => compte toujours actif et non supprimé (qui correspond également à l'email indiqué dans votre message)
sympa2 => compte toujours actif et non supprimé
Aska59 => compte toujours actif et non supprimé. Semble être un compte locataire.
Vos locataires ont également la possibilité de choisir de ne pas recevoir les messages de Logeva en cliquant sur le lien "Paramètres de notifications" en bas de chacun.
Ce n'est pas un bug à la désinscription si vous avez créé d'autres comptes et qu'ils n'ont pas été supprimés.
Pour supprimer vos autres comptes, vous devez vous connecter et les supprimer un par un. Pour des raisons évidentes et pour ne pas supprimer des comptes qui ne vous appartiendraient pas, vous êtes le seul à pouvoir le faire. Une fois votre compte supprimé, toutes les données associées sont supprimées et les locataires ne peuvent plus recevoir de messages de notre part (sauf si ils les reçoivent par un autre compte non supprimé). Les comptes sont également désactivé après un an sans connexion.
Concernant les comptes indiqués :
sympa1 => compte toujours actif et non supprimé (qui correspond également à l'email indiqué dans votre message)
sympa2 => compte toujours actif et non supprimé
Aska59 => compte toujours actif et non supprimé. Semble être un compte locataire.
Vos locataires ont également la possibilité de choisir de ne pas recevoir les messages de Logeva en cliquant sur le lien "Paramètres de notifications" en bas de chacun.
bonjour je reviens sur le probleme rencontré avec les envois automatiques
voici un résumé des actions
compte
sympa1/XXXXX -->Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
erreur lors de l'acces au logiciel
Array ( [0] => 23000 [1] => 1062 [2] => Duplicate entry '46195' for key 'PRIMARY' )
sympa2/XXXXX -->Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
acces au logiciel ok désactivation des envoi automatique fait
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. /XXXXX --> Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
changement de l'alias sympa1 en sympa11 pour au cas ou cela règlerait le duplicate entry mais sans succès
Array ( [0] => 23000 [1] => 1062 [2] => Duplicate entry '46195' for key 'PRIMARY' )
solution demandé
option 1 régler le problème de duplicate et je m'occuperais de nettoyer les comptes surnuméraire
désactivation de l'envoi automatique avant la suppression des comptes (par sécurité)
option 2 vous supprimer vous même les comptes Sympa1 Sympa 2 et location
je recréerais un compte unique et correctement configuré, selon mon analyse, l'erreur s'est déclenché lors
de l'activation du compte via une fenetre popup que Ublock origin a empêché de s'ouvrir
créant la confusion d'où la création de compte sur-numéraire
voici un résumé des actions
compte
sympa1/XXXXX -->
erreur lors de l'acces au logiciel
Array ( [0] => 23000 [1] => 1062 [2] => Duplicate entry '46195' for key 'PRIMARY' )
sympa2/XXXXX -->
acces au logiciel ok désactivation des envoi automatique fait
changement de l'alias sympa1 en sympa11 pour au cas ou cela règlerait le duplicate entry mais sans succès
Array ( [0] => 23000 [1] => 1062 [2] => Duplicate entry '46195' for key 'PRIMARY' )
solution demandé
option 1 régler le problème de duplicate et je m'occuperais de nettoyer les comptes surnuméraire
désactivation de l'envoi automatique avant la suppression des comptes (par sécurité)
option 2 vous supprimer vous même les comptes Sympa1 Sympa 2 et location
je recréerais un compte unique et correctement configuré, selon mon analyse, l'erreur s'est déclenché lors
de l'activation du compte via une fenetre popup que Ublock origin a empêché de s'ouvrir
créant la confusion d'où la création de compte sur-numéraire
Bonjour,
Les comptes sympa1 et location sont le même en fait. En fait, pour un compte, vous pouvez vous connecter avec l'identifiant ou l'email, ça revient au même.
Nous avons donc supprimé le compte sympa1.
Nous n'avons rien fait sur le compte sympa2. vous pouvez le supprimer si vous le souhaitez . Pour ce faire :
- Connectez-vous sur http://www.logeva.com avec votre identifiant et mot de passe
- Rendez-vous dans l'application de gestion locative (Menu "Gestion Locative" puis "Accès Logiciel")
- Dans le menu en haut à droite, cliquez sur "Paramètres", puis "Compte utilisateur"
- Sur la page "Compte utilisateur", cliquez sur "Supprimer le compte"
- Confirmez la suppression
Est-ce que vos locataires se plaignaient encore récemment de recevoir des messages de Logeva ?
Les comptes sympa1 et location sont le même en fait. En fait, pour un compte, vous pouvez vous connecter avec l'identifiant ou l'email, ça revient au même.
Nous avons donc supprimé le compte sympa1.
Nous n'avons rien fait sur le compte sympa2. vous pouvez le supprimer si vous le souhaitez . Pour ce faire :
- Connectez-vous sur http://www.logeva.com avec votre identifiant et mot de passe
- Rendez-vous dans l'application de gestion locative (Menu "Gestion Locative" puis "Accès Logiciel")
- Dans le menu en haut à droite, cliquez sur "Paramètres", puis "Compte utilisateur"
- Sur la page "Compte utilisateur", cliquez sur "Supprimer le compte"
- Confirmez la suppression
Est-ce que vos locataires se plaignaient encore récemment de recevoir des messages de Logeva ?
Bonjour
Oui nous avions eu encore des plaintes le mois dernier
Nous allons maintenant pouvoir gérer sans problème avec un seul compte et bien configuré cette fois
encore merci pour votre aide et désolé pour le désordre occasionné avec la création des ces comptes surnuméraires
Pascal VP et Véronique D
Oui nous avions eu encore des plaintes le mois dernier
Nous allons maintenant pouvoir gérer sans problème avec un seul compte et bien configuré cette fois
encore merci pour votre aide et désolé pour le désordre occasionné avec la création des ces comptes surnuméraires
Pascal VP et Véronique D
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