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Bonjour,
L'envoie automatique des quittances des mois de décembre 2023; janvier 2024; mai 2024; juillet 2024; aout 2024; septembre 2024; octobre 2024 n'ont pas été envoyé au locataire.
J'ai effectivement constaté que ces mois n'apparaissent pas sur mon compte par contre il y a quelques avis d'échéance qui ont été envoyé mais sans la quittance qui aurait dû suivre quelques jours après.
Pouvez-vous intervenir afin que le locataire puisse recevoir ses quittances s'il vous plaît ?
Merci par avance
Cordialement
L'envoie automatique des quittances des mois de décembre 2023; janvier 2024; mai 2024; juillet 2024; aout 2024; septembre 2024; octobre 2024 n'ont pas été envoyé au locataire.
J'ai effectivement constaté que ces mois n'apparaissent pas sur mon compte par contre il y a quelques avis d'échéance qui ont été envoyé mais sans la quittance qui aurait dû suivre quelques jours après.
Pouvez-vous intervenir afin que le locataire puisse recevoir ses quittances s'il vous plaît ?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour,
Dans le cas où le propriétaire ne se connecte pas à Logeva pendant 1 an, les documents ne sont plus générés automatiquement. En effet, nous considérons que le propriétaire n'utilise plus le logiciel. Vous devez être dans ce cas.
Lorsque vous vous connectez à nouveau, les automatismes se remettent en route, mais il n'y a pas de rattrapage rétroactif pour ceux passés. Il vous faudra donc les créer manuellement.
Dans le cas où le propriétaire ne se connecte pas à Logeva pendant 1 an, les documents ne sont plus générés automatiquement. En effet, nous considérons que le propriétaire n'utilise plus le logiciel. Vous devez être dans ce cas.
Lorsque vous vous connectez à nouveau, les automatismes se remettent en route, mais il n'y a pas de rattrapage rétroactif pour ceux passés. Il vous faudra donc les créer manuellement.
Il vous faut ajouter les paiements du loyer et charges pour chacun des mois manquants. Les informations sont les mêmes que les paiements qui ont été ajoutés automatiquement par Logeva (vous pouvez vérifier vos anciens paiements). Ne pas oublier de cocher la case "Imputer sur la quittance, avis d'échéance".
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