Bonjour,
la dernière fois que l'avis d'échéance et la quittance de loyer ont été envoyés automatiquement était en décembre 2023.
les documents de Janvier 2024 ont été générés automatiquement mais pas envoyés au locataire!
les documents de Février et Mars 202 n'ont même pas été générés!!
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi l'automatisation des documents ne fonctionne plus?
en vous remerciant.
Cdlt,

Bonjour,
Les loyers et charges (le cas échéant) sont ajoutés automatiquement suite à la vérification de quelques détails, comme la date de dernière connexion du propriétaire, le fait que le contrat soit actif ou encore qu'il n'existe pas déjà un loyer pour le mois concerné.
Est-ce que vous vous êtes connecté régulièrement ces derniers mois ?

Bonjour,
je souhaite exprimer ma gratitude pour la qualité de votre logiciel, qui se distingue par sa simplicité d'utilisation et sa grande exhaustivité.
Cependant, j'aimerais porter à votre attention un problème que je rencontre.
Depuis le mois de janvier, les paiements liés aux locations ne se créent plus correctement, et je constate également l'absence de génération des avis d'échéance et des quittances. J'aimerais solliciter votre aide pour résoudre cette situation, et je vous remercie d'avance pour votre assistance.

Bonjour,

J'ai le même souci sur l'une de mes locations comme reporté dans cette rubrique (https://www.logeva.com/questions/4087-affichage-des-loyers-en-attente-de-paiement.html).
Je vais ajouter les loyers et charges manuellement pour mai.

Bonjour,
Après analyse, dans l'état actuel, il n'y a pas de raison que les loyers et charges ne soient pas ajoutés automatiquement sur vos locations.
Ces paiements sont automatiquement ajoutés entre le 1 et 10 du mois précédent. Donc pour juin, ils devraient être déjà insérés (entre le 01 et 10 mai). Dans votre cas, les loyers sont déjà présents pour juin et ne seront donc pas insérés automatiquement (sauf par le paiement récurrent que vous avez créé).
A suivre donc, si vous enlevez vos paiements récurrents, si l'ajout automatique se fera en juillet, entre le 1 et 10 juin.

apparemment les 4 seraient concernées

Bonjour,
Vous avez en effet 4 locations. Une seule serait concernée ? Si oui, quel est son nom ?

Bonjour,
je consulte le compte une fois par mois et je n'avais rien modifié l'ensemble fonctionnait normalement jusqu'au mois de mai.
donc quand j'ai vu que je n'avais plus les loyer et charges qui s'affichaient j'ai juste, pour compenser, mis en place les paiement récurrents associés.
dois je supprimer les récurrences crées depuis?
merci pour votre temps

Bonjour,
Il n'est pas nécessaire de mettre en place des paiements récurrents car la création de ces deux paiements (loyer et charges) est censée être automatique.
Lors de l'insertion automatique, nous vérifions entre autres que :
- Vous vous êtes bien connecté à votre compte Logeva pendant les 12 derniers mois
- Qu'aucun loyer n'existe déja pour le mois à créer.
Est-ce que vous êtes dans un de ces cas ?