Questions / Réponses
envoi automatique de la quittance
Bonjour
Ayant enregistré et validé un paiement de loyer et validé envoi auto de la quittance au locataire par mail. Je ne retrouve aucune quittance générée et rien n'a été envoyé par mail. Que dois-je faire pour avoir des quittances
Merci de votre réponse
Réponse acceptée
Bonjour,
Nous avons vérifié vos données. Les loyers ont bien été renseignés, seulement pour que ceux-ci apparaissent dans les quittances de loyer, il est nécessaire de cocher la case "imputer sur le prochain avis d'échéance" (pour chaque paiement, loyer et charge). Dorénavant, les paiements seront ajoutés automatiquement dans votre interface (loyer et charge), vous n'aurez donc qu'à les valider pour attester que vous avez reçu le paiement de votre locataire. La quittance sera ensuite envoyée automatiquement à l'adresse email du locataire.
Notez que vous retrouvez l'ensemble des quittances et avis d'échéance dans le détail de votre logement, pour chaque contrat. Si les quittances n'apparaissent pas comme c'était le cas jusqu'à ce que nous cochions la case "imputer sur le prochain avis d'échéance", elles ne seront pas envoyées.
Les quittances de aout et septembre devraient être envoyées cette nuit. Vous pourrez contrôler leur envoi dans les messages envoyés de votre messagerie Logeva.
Nous avons vérifié vos données. Les loyers ont bien été renseignés, seulement pour que ceux-ci apparaissent dans les quittances de loyer, il est nécessaire de cocher la case "imputer sur le prochain avis d'échéance" (pour chaque paiement, loyer et charge). Dorénavant, les paiements seront ajoutés automatiquement dans votre interface (loyer et charge), vous n'aurez donc qu'à les valider pour attester que vous avez reçu le paiement de votre locataire. La quittance sera ensuite envoyée automatiquement à l'adresse email du locataire.
Notez que vous retrouvez l'ensemble des quittances et avis d'échéance dans le détail de votre logement, pour chaque contrat. Si les quittances n'apparaissent pas comme c'était le cas jusqu'à ce que nous cochions la case "imputer sur le prochain avis d'échéance", elles ne seront pas envoyées.
Les quittances de aout et septembre devraient être envoyées cette nuit. Vous pourrez contrôler leur envoi dans les messages envoyés de votre messagerie Logeva.
Bonjour,
Si vous avez choisi l'envoi automatique des quittances par email, suite à la validation du paiement dans votre interface, la quittance est envoyée à l'adresse email du locataire (la nuit suivant la validation des paiements). Si vous n'avez pas renseigné d'adresse email du locataire, la quittance ne peut donc pas lui être envoyée.
L'avez-vous renseigné ?
Votre locataire n'a pas reçu sa quittance ?
Vous pouvez vérifier l'envoi de la quittance dans la partie messagerie, dans vos messages envoyés.
Si vous avez choisi l'envoi automatique des quittances par email, suite à la validation du paiement dans votre interface, la quittance est envoyée à l'adresse email du locataire (la nuit suivant la validation des paiements). Si vous n'avez pas renseigné d'adresse email du locataire, la quittance ne peut donc pas lui être envoyée.
L'avez-vous renseigné ?
Votre locataire n'a pas reçu sa quittance ?
Vous pouvez vérifier l'envoi de la quittance dans la partie messagerie, dans vos messages envoyés.
Réponse acceptée
Bonjour,
Nous avons vérifié vos données. Les loyers ont bien été renseignés, seulement pour que ceux-ci apparaissent dans les quittances de loyer, il est nécessaire de cocher la case "imputer sur le prochain avis d'échéance" (pour chaque paiement, loyer et charge). Dorénavant, les paiements seront ajoutés automatiquement dans votre interface (loyer et charge), vous n'aurez donc qu'à les valider pour attester que vous avez reçu le paiement de votre locataire. La quittance sera ensuite envoyée automatiquement à l'adresse email du locataire.
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Les quittances de aout et septembre devraient être envoyées cette nuit. Vous pourrez contrôler leur envoi dans les messages envoyés de votre messagerie Logeva.
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