Je précise qu'il s'agit du mois d'Octobre 2013

Bonjour,
Il y a bien un paiement de 408€ au 23/10/2013 de type "Dépôt de garantie".
Pour voir l'ensemble des paiements, il faut vous rendre sur la page "Mes finances">"Gérer les paiements".
Dans ce cas seulement vous pourrez voir la liste de tous les paiements. Vous pourrez ensuite éditer, supprimer les paiements.
Pour information, ce paiement particulier est rattaché à un bien mais pas à un contrat, vous ne pouvez donc pas le voir dans la liste des paiements d'un contrat sur la page de détail d'un bien. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur la notion de rattachement à un contrat ou non d'un paiement, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonjour,

Je vous remercie pour cette réponse rapide.

J'aurai souhaité connaitre la marche à suivre pour accéder à ce paiement et pouvoir le supprimer.

Aucune des pages "finances" ou "gérer les paiements" que j'ai parcouru ne font apparaitre ce paiement.

Vous remerciant par avance

Bonjour,
En accédant à votre compte, nous avons la visualisation de ce paiement sur la page "Mes finances" > "Gérer les paiements".

Bonjour,

Voici ce que je vois lorsque je vais sur la page "Mes finances" > "Gérer les paiements".

Cordialement,

Bonjour,
L'affichage des paiements est par défaut limité à un mois dans le futur (pour des raisons de lisibilité). Donc vous verrez les paiements jusqu'au 12 septembre 2013. Dans votre cas, le paiement de 408€ est 23 octobre 2013, donc non visible par défaut. Pour l'afficher, dans la partie filtre sélectionnez une "Date au" supérieure au 23 octobre.
Nous avons volontairement laissé le paiement pour que vous puissiez faire l'exercice. Nous essaierons d'améliorer la lisibilité sur ce point car votre incompréhension est justifiée.

C'est parfait, je vous remercie.

En effet, il serait judicieux d'afficher la "date limite" du champ "date au" dès l'arrivée sur la page pour en faciliter la compréhension.

Merci