Bonjour,
Il semble que vous ayez plusieurs locations dans Logeva. Merci de nous donner plus d'informations afin que nous puissions regarder de plus près. Au moins le nom du bien ou du locataire.
Toutefois, plusieurs explications sont possible dans ce cas :
- Le locataire se connecte avec le mauvais compte
- Vous l'avez (en tant que propriétaire) supprimé en tant que locataire de votre bail et il n'a donc plus accès aux documents

Il faut vérifier avec votre locataire que l'adresse email du compte avec laquelle il se connecte est identique à celle du locataire de votre bail Si non, ajoutez un nouveau locataire au bail en l'invitant par son adresse email

Bonjour,
Merci de votre réponse et désolée pour ce manque de précision.
Le nom du bien est Les Mouettes
Merci pour votre retour

Bonjour,
Mon locataire n'arrive plus à se connecter à son compte pour enregistrer sa quittance. Lorsqu'il se connecte il arrive sur mon compte.
Merci de votre aide pour résoudre ce problème
il n'a qu'une seule adresse mail.
Le nom du bien : Les mouettes
Le nom du locataire : Mr Champeaux Henri
Cordialement
Sophie Gentelet-Lattes