Questions / Réponses
j'ai activé l'envoie automatique des avis d'écheance et de quittances mais les documents ne sont pas reçu par le locataire. Pouvez vous résoudre ce probléme
Bonjour,
Pouvez-vous nous confirmer la date (approximative) à laquelle vous avez créé votre location dans Logeva ?
Pouvez-vous nous confirmer la date (approximative) à laquelle vous avez créé votre location dans Logeva ?
bonjour
j'ai crée mon dossier location fin avril debut mai 2013
merci pour votre aide
j'ai crée mon dossier location fin avril debut mai 2013
merci pour votre aide
Bonjour,
Le problème est bien en cours de résolution. Cela devrait être fonctionnel pour les prochains envois.
Le problème est bien en cours de résolution. Cela devrait être fonctionnel pour les prochains envois.
BOnjour je rencontre le meme problème.
Mon locataire ne reçoit rien du tout et je n'ai aucun historique d'envoi dans ma messagerie.
Merci
Cordialement
mon user : gty44pm
Mon locataire ne reçoit rien du tout et je n'ai aucun historique d'envoi dans ma messagerie.
Merci
Cordialement
mon user : gty44pm
Bonjour,
L'envoi automatique de documents (avis d'échéance et quittance) ne fonctionne plus non plus pour moi depuis longtemps (>6mois). C'est une fonctionnalité intéressante que me simplifiait la gestion, quand pensez pouvoir la réactiver ?
Merci
L'envoi automatique de documents (avis d'échéance et quittance) ne fonctionne plus non plus pour moi depuis longtemps (>6mois). C'est une fonctionnalité intéressante que me simplifiait la gestion, quand pensez pouvoir la réactiver ?
Merci
contrairement à ce qui est dit au dessus, je confirme avoir reçu TOUS les envois automatiques depuis la création en Nov 2013, jusqu’à maintenant au environ du 10 de chaque mois Par contre je n'ai pas reçu celle du mois de mai
Peut être un dysfonctionnement passager ?
je vous confirmerai si je reçois Juin
Peut être un dysfonctionnement passager ?
je vous confirmerai si je reçois Juin
et bien le problème persiste depuis mai 2014 et encore maintenant malgré ce que l'on nous a écrit.
plein de mails apparaissent en plus de celui de mon locataire ????
L'avis d'échéance pour le mois de décembre 2014 a été adressé par email à *** pour la location de
J'avais substitué le mail de mon locataire par une de mes autres adresses mail le mois dernier et je n'ai rien reçu non plus ce mois ci.
plein de mails apparaissent en plus de celui de mon locataire ????
L'avis d'échéance pour le mois de décembre 2014 a été adressé par email à *** pour la location de
J'avais substitué le mail de mon locataire par une de mes autres adresses mail le mois dernier et je n'ai rien reçu non plus ce mois ci.
Idem pour moi , sur la trace d'envoi de l'avis d'échéance d'autres adresse mails apparaissent. 
Je n'ai pas contacté mon locataire si il avait reçu correctement la sienne ?
Merci de votre explication et correction.
Je n'ai pas contacté mon locataire si il avait reçu correctement la sienne ?
Merci de votre explication et correction.
Bonjour,
Comme expliqué dans une autre question, les emails affichés dans le message de confirmation ne sont pas celles à laquelle on été envoyées votre quittance, mais les envois avant le votre. Nous avons corrigé ce point ces derniers jours, cela ne devrait plus poser de problème. Par contre, cela ne revient pas en arrière et corrige pour les prochains envois uniquement.
Comme expliqué dans une autre question, les emails affichés dans le message de confirmation ne sont pas celles à laquelle on été envoyées votre quittance, mais les envois avant le votre. Nous avons corrigé ce point ces derniers jours, cela ne devrait plus poser de problème. Par contre, cela ne revient pas en arrière et corrige pour les prochains envois uniquement.
Bonjour,
Pour information, la notification d'envoi automatique de quittance en date du 09/12/2014 contient toujours des adresses email inconnues en plus de celle du locataire.
Pour information, la notification d'envoi automatique de quittance en date du 09/12/2014 contient toujours des adresses email inconnues en plus de celle du locataire.
rien n'a été reçu et pourtant la notification s'affiche ...
le plus simple serait un bouton "ré-envoyer" juste à coté
faites un test changer le mail de votre locataire avec votre adresse et vous verrez cela ne marche pas !
le plus simple serait un bouton "ré-envoyer" juste à coté
faites un test changer le mail de votre locataire avec votre adresse et vous verrez cela ne marche pas !
Bonjour, Nous faisons régulièrement des tests avec différentes adresses email et souvent des locataires nous repondent en indiquant avoir bien reçu la quittance. Si vous ne recevez pas les mails, il est probable qu'ils soient identifiés comme message indésirable. Chez quel système de messagerie êtes-vous ?
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J'ai reçu sans aucun problème, d'octobre 2013 à Avril 2014 les quittances et depuis plus rien.
Un envoi manuel est bien reçu, cela n'a donc RIEN à voir avec les spam.
Ma messagerie est gmail et la requête in:spam quittance ne donne rien
Un envoi manuel est bien reçu, cela n'a donc RIEN à voir avec les spam.
Ma messagerie est gmail et la requête in:spam quittance ne donne rien
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