Bonjour,
Lorsque je me connecte et clique sur "visualiser tous les documents", je ne visualise qu'à partir de mail 2013 et seulement décembre 2012, mois d'entrée du locataire.
Comment récupérer les avis d'échéances et quittances de janvier à mai 2013 inclus pour lequel je n'ai que l'avis d'échéance ?
Je précise que l'envoi automatique des documents est activé, sauf les règlements, que je valide "manuellement" afin que l'envoi de la quittance ne soit valable que si le règlement est à jour.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Bonjour,
Avez-vous vérifié que vous aviez bien des paiements sur les mois où il n'y a pas de documents ?
Pour qu'un document existe, il faut que des paiements existe. Selon leur date, il apparaitront sur les bons documents.
Avez-vous vérifié que vous aviez bien des paiements sur les mois où il n'y a pas de documents ?
Pour qu'un document existe, il faut que des paiements existe. Selon leur date, il apparaitront sur les bons documents.
OUi j'ai été vérifier sur " voir tous les paiement" et ils apparaissent tous depuis le début jusqu'au dernier, avec leur statut de règlement (en attente ou payé). Les mois concernés sont en statut "payé".
Seuls le mois de septembre sont en attente, ce qui est normal.
Seuls le mois de septembre sont en attente, ce qui est normal.
Bonjour,
Après vérification, tous les documents sont disponibles. Il suffit de cliquer sur "Tous les documents" sous la liste où vous voyez ceux de Mai à Septembre.
Après vérification, tous les documents sont disponibles. Il suffit de cliquer sur "Tous les documents" sous la liste où vous voyez ceux de Mai à Septembre.
Merci pour votre réponse, et je sais que je peux visualiser de mai à sept 2013.
Ma question d'origine est "Comment récupérer les avis d'échéances et quittances de janvier à mai 2013 inclus" sachant que pour mai je n'ai qu'un seul des 2 documents. Les documents manquants de la période manquante ont tous été en statut "payé".
Ma question d'origine est "Comment récupérer les avis d'échéances et quittances de janvier à mai 2013 inclus" sachant que pour mai je n'ai qu'un seul des 2 documents. Les documents manquants de la période manquante ont tous été en statut "payé".
Bonjour,
Comme expliqué dans notre réponse, il vous faut cliquer sur "Tous les documents".
Après avoir cliqué sur le lien, vous accédez à la page avec tous les documents (copie d'écran en pièce jointe).
Comme expliqué dans notre réponse, il vous faut cliquer sur "Tous les documents".
Après avoir cliqué sur le lien, vous accédez à la page avec tous les documents (copie d'écran en pièce jointe).
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