Bonjour,
Nous avons contrôlé votre location et n'identifions aucune anomalie mais n'avons en effet pas retrouvé de quittances envoyées ces derniers mois. Nous continuons à investiguer ce problème et reviendrons vers vous prochainement.

Bonsoir,
voici le nouvel avis que mon locataire a reçu de vos services il y a une heure!Je comprends qu'il trouve ça cher! Je les lui fais donc manuellement pour aout sept et oct. J'espère que nous allons trouver une solution pour rétablir les quittances et avis d'échéances avec le nouveau loyer indexé depuis sept 2017 de 732,46 et les charges qui restent à 112,00 euros
.
Dans l'attente de votre solution, bonne soirée.
Cordialement,
Aude ATGER

Bonjour,
De nombreux paiements ont été créés sur un seul mois. Cela provient de l'assistant de révision de loyer que vous auriez utilisé plusieurs fois, à chaque fois il a créé le loyer et les charges (ex pour août et septembre 2018).
Nous attirons également votre attention sur le fait que tous les paiements jusqu'à la révision de loyer de 2018 (que vous avez réalisée) ont été créés automatiquement.
Souhaitez-vous que nous supprimions pour vous les paiements créés en doublon (sur août et septembre 2018) ?

Bonjour,
merci pour votre collaboration efficace.
C'est bien ce que je pensais quand j'ai vu que les loyers étaient en doublon sur les paiements. J'ai essayé de supprimer les doublons, mais, oui, cela continue à les générer automatiquement. Donc oui si vous pouviez supprimer les doublons en ne gardant que le loyer révisé depuis septembre 2017 et les charges antérieures : soit 112 euros de charge par mois et 732,46 euros de loyer à échoir au 1er de chaque mois , ce serait parfait. Le locataire reçoit-il bien l'avis d'échéance avant la quittance et la quittance une fois qu'il a réglé automatiquement?
Merci de faire le nécessaire et encore une fois je vous présente toutes mes excuses pour le dérangement.
Bonne journée, cordialement,
Aude ATGER

Bonjour,
Nous avons supprimés les éléments en surplus.
En effet, pour que la quittances soient générée et envoyée, il faut que les paiements sur la période soit "validé". Mais vous avez activé "Validation automatique des paiements" qui effectue cette tache pour vous.
Dorénavant votre locataire devrait recevoir ses quittances et avis d'échéance automatiquement.

Bonjour

Mon locataire m'informe qu'il ne reçoit plus les avis d'échéance depuis septembre

En vérifiant il apparait que le mois de septembre ne figure pas du tout mais octobre à décembre tous les loyers de cette période ont le statut "Payé" alors que je valide le paiement manuellement

Dans l'attente de votre réponse