Questions / Réponses
Bonjour à tous,
La fonctionnalité d'envoi automatique des avis d'échéance par email aux locataires a été remise en place.
Utilisation
Depuis la page de détail du bien, éditer le contrat et activez l'option "Envoi automatique des avis d'échéance".
L'envoi automatique se fait si :
- La fonctionnalité "Envoi automatique des avis d'échéance" est activée
- Un avis d'échéance existe pour le contrat : paiement créé avec l'option "Imputer sur la quittance de loyer" activée. Logeva ajoute automatique le loyer et les charges chaque mois, pour les contrats actifs.
- Le locataire a une adresse email renseignée
- Le locataire autorise l'envoi de documents à son adresse (activé par défaut)
PS : la fonctionnalité pour l'envoi automatique des quittances de loyer fonctionne sous la même forme et est fonctionnelle.
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus.
La fonctionnalité d'envoi automatique des avis d'échéance par email aux locataires a été remise en place.
Utilisation
Depuis la page de détail du bien, éditer le contrat et activez l'option "Envoi automatique des avis d'échéance".
L'envoi automatique se fait si :
- La fonctionnalité "Envoi automatique des avis d'échéance" est activée
- Un avis d'échéance existe pour le contrat : paiement créé avec l'option "Imputer sur la quittance de loyer" activée. Logeva ajoute automatique le loyer et les charges chaque mois, pour les contrats actifs.
- Le locataire a une adresse email renseignée
- Le locataire autorise l'envoi de documents à son adresse (activé par défaut)
PS : la fonctionnalité pour l'envoi automatique des quittances de loyer fonctionne sous la même forme et est fonctionnelle.
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus.
Bonjour
J'ai fait une révision des charges d'un de mes locataires et depuis l'avis d'échéance ne part plus automatiquement malgré la fonctionnalité activée ? Pour l'autre cela fonctionne toujours.
De plus dans les validations de quittance la nouvelle valeur de charge n'est pas prise en compte ?
Comment rendre tout cela fonctionnel ?
Quelle erreur ai-je faite
Merci à vous.
Hégésipe
J'ai fait une révision des charges d'un de mes locataires et depuis l'avis d'échéance ne part plus automatiquement malgré la fonctionnalité activée ? Pour l'autre cela fonctionne toujours.
De plus dans les validations de quittance la nouvelle valeur de charge n'est pas prise en compte ?
Comment rendre tout cela fonctionnel ?
Quelle erreur ai-je faite
Merci à vous.
Hégésipe
Bonjour,
Avez-vous fait : une révision de loyer ou une régularisation de charges ?
Cela n'a aucune incidence pour l'envoi automatique des quittances. Votre locataire a peut-être choisi de ne plus recevoir ses quittances (désactivation de la réception des documents). Parfois nous désactivons également la réception des documents si les emails reviennent en erreur (boite mail non existante, pleine,...).
Dans votre cas précis :
- LMNP Odaert : quittance mars envoyée le 21/03 et avis échéance avril envoyé le 26/03
- Jardins de Marianne : avis échéance avril envoyé le 26/03. Quittance non envoyée car l'envoi automatique est désactivé
Avez-vous fait : une révision de loyer ou une régularisation de charges ?
Cela n'a aucune incidence pour l'envoi automatique des quittances. Votre locataire a peut-être choisi de ne plus recevoir ses quittances (désactivation de la réception des documents). Parfois nous désactivons également la réception des documents si les emails reviennent en erreur (boite mail non existante, pleine,...).
Dans votre cas précis :
- LMNP Odaert : quittance mars envoyée le 21/03 et avis échéance avril envoyé le 26/03
- Jardins de Marianne : avis échéance avril envoyé le 26/03. Quittance non envoyée car l'envoi automatique est désactivé
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