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Bonjour,
j'ai validé le paiement du loyer du mois de mai par erreur, j'ai voulu annuler ce paiement. Mais au lieu de l'annuler, la ligne de lavis d'échéance et de la quittance ont été supprimé ainsi que le mail envoyé au locataire.
En revanche le locataire a déjà reçu l'avis d'échéance du mois de mai.
Que faut-il faire ?
Merci de votre aide
Bonjour,
Dans votre cas, il n'aurait pas fallut supprimer le paiement, mais l'éditer et définir son statut en "En attente".
Dans votre cas, il faut recréer le paiement. Le locataire recevra à nouveau l'email d'avis d'échéance.
Est-ce que cette réponse vous convient ?
Dans votre cas, il n'aurait pas fallut supprimer le paiement, mais l'éditer et définir son statut en "En attente".
Dans votre cas, il faut recréer le paiement. Le locataire recevra à nouveau l'email d'avis d'échéance.
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